توجد العديد من الطرق التي يمكن لأصحاب المتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم اتباعها لتحقيق النجاح والتنافس مع المتاجر الكبرى في مجال التجارة الإلكترونية. في هذا المقال، سنركز على نوعين من النصائح التي تعتبر مهمة لنجاح تصميم متجرك الإلكتروني وقدرته على المنافسة.
- تصميم متجر يتجاوب مع جميع الأجهزة: يجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية تصميم موقعهم بطريقة تتجاوب مع جميع أنواع الأجهزة والمتصفحات وأنظمة التشغيل. يجب أن يتمكن المستخدمون من تصفح الموقع بسهولة من أي جهاز يستخدمونه. إذا لم يكن المتجر متوافقًا مع جميع الأجهزة، فسوف تفقد الكثير من العملاء بسبب المشاكل التي قد يواجهونها أثناء تصفح الموقع.
- واجهة مميزة: لا يجب عليك تقليد واجهة متجر منافسك، بل يجب أن تبتكر واجهة تميز متجرك الإلكتروني عن غيره. يجب أن تكون واجهة المتجر سهلة الاستخدام والتنقل بين الأقسام، ويجب تنظيم أقسام المتجر بشكل جيد. كل ذلك يعطي انطباعًا جيدًا للعملاء بشأن المتجر.
- تحسين الأرشفة: يجب مراجعة وتحسين أدوات الأرشفة وتعزيز المحتوى العام للمتجر. يعتبر ذلك من الأدوات الهامة لجذب زوار الموقع وظهوره في نتائج البحث. يجب أن يكون المتجر محسنًا بشكل جيد لمحركات البحث حتى يتمكن العملاء من الوصول مباشرة إلى المنتجات التي يبحثون عنها.
- سهولة التسجيل في المتجر: يجب أن يكون عملية التسجيل في المتجر سهلة وبسيطة. لا تطلب الكثير من المعلومات من العملاء ولا تجعلهم يعيدون إدخال نفس البيانات مرة أخرى. عندما تجعل عملية التسجيل سهلة، سترى ارتفاعًا في معدلات التسجيل في المتجر.
- التوصيل والشحن المجاني: تكلفة الشحن والتوصيل هي واحدة من العوامل التي تؤثر على قرار العملاء في شراء المنتجات. قدم عروضًا مغرية مثل التوصيل والشحن المجاني لجذب العملاء إلى متجرك. يمكنك أيضًا تقديم الشحن المجاني عندما يصل إجمالي الطلب إلى حد معين لتخفيف العبء عن متجرك. كما يجب أن تسعى للحصول على أسعار مخفضة من شركات الشحن.
- مراعاة الجنسيات الأخرى: نظرًا لزيادة التجارة العالمية عبر الإنترنت، يجب أن تنوع لغة متجرك لتشمل اللغات العالمية. لا تقتصر واجهة المتجر على اللغة المحلية فقط، بل يجب أن تدعم موقعك جميع اللغات الأساسية للتواصل مع عملاء من جميع أنحاء العالم.
- المكافآت ونقاط الشراء: قد تكون المكافآت ونقاط الشراء من العوامل المحفزة للعملاء لإتمام عملية الشراء وشراء المزيد من المنتجات. يمكن للعملاء استخدام نقاط الشراء للحصول على تخفيضات إضافية أو مكافآت في المستقبل. قم بتقديم برامج مكافآت جذابة لتشجيع العملاء على الشراء من متجرك.
مع اتباع هذه النصائح، يمكنك زيادة فرص نجاح متجرك الإلكتروني ومنافسة المتاجر الكبرى. تأكد من توفير تجربة مميزة للعملاء وتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة لكسب ثقة العملاء وبناء قاعدة عملاء واسعة.
شكراً للقراءة